Infinity Mystery Check bewertet Ihr Hotel und Gastronomiebetrieb
Wir prüfen anonym den ersten Eindruck Ihrer Anreise. Ein reibungsloser Start ist essenziell für zufriedene Gäste und den Erfolg Ihres Hauses.
Unsere Services
Bereich Haustechnik
Prüfung der kompletten Technik: Lüftung, Kälte, Heizung, Pool, Beleuchtung, Armaturen, Wasserversorgung, TV / Internet / WLAN
Bereich Zimmer
Prüfung der Zimmer nach: Sauberkeit, Betten, Technik, Klima, TV / Internet / WLAN, sanitäre Einrichtung, Aussicht, Balkon / Terrasse
Features that set us apart
Bereich Restaurant
Prüfung des Restaurants nach: Ambiente, Service, Einrichtung, Essen / Trinken, Speisekarte, Zahlungsmöglichkeiten, Bereiche
Bereich Wellness und Außenwahrnehmung
Nicht nur die Technik, Essen, oder die Zimmer sind wichtig. Auch das was um uns geboten wird, muss stimmen. Wir prüfen: Sauberkeit um das Objekt, Parkmöglichkeiten, SPA Bereich, Pool
Ablauf unserer Prüfung und Berichterstattung
Wir treten immer „inkognito“ als normale Gäste auf, ohne Zettel, ohne Handy, oder Laptop. Solange Ihr Personal auch nur den Verdacht auf eine Prüfung haben könnte, machen wir keine Notizen und stellen nur normale Fragen.
Unsere Mitarbeitenden sind ausgebildet und können während der Prüfung bereits Noten auf die vereinbarten Leistungen vergeben und diese danach in einen Bericht bzw. ein Protokoll eingeben.
Vor unserer Prüfung besprechen wir mit Ihnen den Ablauf und die von Ihnen gewünschten Punkte zur Prüfung. Danach richtet sich die Angebotserstellung. Allerdings werden wir auch, nach der Prüfung, Punkte ansprechen die uns aufgefallen sind, daber nicht vereinbart wurden. Dies sind essentielle Punkte, die uns aufgefallen sind und wichtig für Sie sind.
Wir reisen dann an Ihr Objekt und prüfen die Punkte, die vereinbart wurden. Die Dauer der Prüfung richtet sich immer nach den gewünschten Punkten. Anreisen ins Ausland werden immer mit mindestens 3 Tagen Aufenthalt vorgenommen.
Dauer der Prüfungen:
– Restaurant: Ein Abend, meistens Freitag, oder Samstag Abend (wenn richtig viel los ist), danach nochmal an einem Werktag Ihrer Wahl.
– Hotel/Ressort im Inland: Mindestens zwei Nächte Aufenthalt, meist Sonntag – Dienstag, oder Donnerstag – Samstag.
– Hotel/Ressort im nahen Ausland (maximal 500 KM mit dem Auto oder Zug): Mindestens 3 Nächte nach Ihrer Wahl.
– Hotel/Ressort im entfernten Ausland (über 500 KM, oder mit Flug mit maximal 3 Stunden Flugzeit): Mindestens 5 Nächte Aufenthalt nach
Ihrer Wahl.
– Hotel/Ressort im weiten Ausland (ab 3 Stunden Flugzeit): Mindestens 7 Nächte Aufenthalt nach Ihrer Wahl.
Kosten der Prüfungen:
Die Kosten der Prüfungen richtet sich nach dem gewünschten Umfang der Prüfungen und Berichterstattung, nach der Entfernung und der Dauer. Im Vorfeld wird alles genau mit Ihnen abgesprochen, damit können die Kosten relativ genau kalkuliert werden. Die Kosten für Anreise, Bewirtung, Spesen, werden genau kalkuliert und besprochen.
Den genauen Ablauf besprechen wir persönlich mit Ihnen.
Wir sehen die Prüfung immer aus den Augen Ihres Gastes !!
Das sagen unsere Kunden
Erfahren Sie mehr über unsere Arbeitsweise und die Zufriedenheit unserer Partner.
Diskretion
Wir wahren die Vertraulichkeit unserer Mystery Checks, geben Ihnen aber gerne persönlich Einblicke.
Professionell
Durch unsere gezielten Prüfungen und Optimierungen konnten wir messbare Erfolge für Partner erzielen.
Qualitätsbewusstsein
Wir sind stolz auf die positiven Veränderungen, die durch unsere Prüfung in diesen Resorts entstanden sind.
Zusammenarbeit mit Infinity Holding
Sie möchten Partner werden, möchten eine eigene Firma gründen oder haben ein anderes Anliegen? Kontaktieren Sie uns oder vereinbaren Sie direkt einen Termin!